SECONDE - Métiers de la Relation Client
La Seconde Professionnelle Métiers de la Relation Client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du Commerce et de la Vente (2 options) ; métiers de l'Accueil.
L'élève de cette Seconde Professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
- d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face,
téléphonique, ...
- de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique, ...
- d'identification des besoins, de la demande,
- d'identification des clients, de ses profils,
- de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle, ...
- de suivi de la relation-client, de service après-vente, ...
LES MATIÈRES …
LES PÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ...
6 semaines réparties sur l’année.
LES POURSUITES …
Après la Seconde professionnelle Métiers de la Relation Client, les élèves passent soit :
→ Première BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente - option A : Animation et Gestion de l'Espace Commercial
→ Première BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente - option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
→ Première BAC PRO Métiers de l'Accueil (formation qui n’est pas proposée au lycée Val de Garonne)
LES ADMISSIONS …
La seconde professionnelle Métiers de la Relation Client se prépare après la classe de 3ème.
Les élèves choisissent, en fin de 3ème cette famille de métiers s'ils sont intéressés par l'apprentissage de compétences professionnelles communes aux secteurs de la vente, du commerce et de l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.
